5 tables rondes sur la sécurité des patients réunissant des patients partenaires et des ministères de la Santé
189 493 pages consultées et 14 391 événements (soumis/enregistrés/écoutés) sur le microsite de Vaincre le silence
Portée virale de 33 100 personnes grâce aux publicités numériques
226 récits partagés sur les préjudices aux patients
8,1 millions d’impressions sur Twitter (2 448 gazouillis - une augmentation de 21% par rapport à l’an dernier)
7,8 millions de personnes rejointes grâce à neuf articles présentant la SNSP et l’ICSP
2,31 millions d’impressions et 500 000 consommateurs rejoints par mois grâce à des annonces dans de cabinets de médecins
140 383 d’impressions grâce aux publicités numériques diffusées sur Facebook, générant une portée virale de 46 799 personnes
Portée virale de 30 753 personnes grâce aux commentaires, aux partages et aux réactions sur Facebook
Total de 1 319 participants à trois webinaires organisés durant la SNSP
1 405 téléchargements des balados PATIENT
421 stations de radio ont diffusé des messages d’intérêt public dans 202 marchés
4,6 millions d’impressions recueillies par le biais de communiqués de presse publiés dans 63 publications
2,1 millions d’impressions sur Twitter (220 gazouillis/109 participants)
710 participants inscrites aux Conversations sur les propreté des mains
700 téléchargements des balados PATIENT
415 personnes inscrites aux webinaires et 209 participants
1,9 millions d’impressions de #ToErrIsHuman par le biais de 621 gazouillis
180 participants à la projection en direct de To Err is Human et 2 177 internautes sur 827 sites regardant simultanément
10 principales mentions dans le monde, par gazouillis et impressions pour #worldpatientsafetyday et #ToErrIsHuman
1 533 personnes inscrites à la série de webinaires Créer un espace sûr
539 personnes inscrites aux deux webinaires de Patients pour la sécurité des patients du Canada
146 participants en moyenne à chacun des six webinaires medication safety exchange organisés par l’ISMP Canada
Le secteur des relations gouvernementales de l’Institut canadien pour la sécurité des patients a la responsabilité de promouvoir le changement en suscitant l’engagement politique.
De concert avec Patients pour la sécurité des patients du Canada, l’Institut canadien pour la sécurité des patients a organisé cinq tables rondes réunissant des ministres et sous-ministres des provinces de l’Alberta, du Manitoba, de Terre-Neuve, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île du Prince-Édouard. Chacune de ces rencontres vise à renforcer l’engagement des gouvernements provinciaux et territoriaux de rendre les soins plus sécuritaires. Les discussions ont porté sur trois éléments dont devraient tenir compte les politiques : lutter contre les préjudices : prévention et apprentissage par la déclaration; prévenir la récurrence : les principes de la divulgation; et l’engagement des patients comme partenaires actifs pour rendre les soins plus sécuritaires.
Des progrès ont été notés relativement à plusieurs politiques et programmes phares dont nous avons discuté lors des tables rondes, notamment, la mise en œuvre du Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des usagers pour les services de santé, le partage des meilleures pratiques entre les différents territoires de compétence, la promotion d’un cadre législatif qui encourage la transparence au sein du système de santé, ainsi que de nouvelles mesures qui assurent la participation des patients dans l’élaboration des politiques.
La campagne Vaincre le silence de l’Institut canadien pour la sécurité des patients, qui vise à susciter l’engagement du public et le changement des comportements, a été présentée lors de la Journée mondiale de la sécurité des patients (le 17 septembre 2019) et lancée en tant que thème de la Semaine nationale de la sécurité des patients 2019. La campagne déployée tout au long de l’année souligne l’importance de lutter contre le silence systémique en santé pour améliorer la sécurité des patients.
L’Institut canadien pour la sécurité des patients travaille étroitement avec Patients pour la sécurité des patients du Canada afin d’engager les membres du public envers la sécurité des patients. Nous voulons qu’ils se sentent concernés par la sécurité des patients et qu’ils en voient la pertinence, nous voulons les aider à demeurer en sécurité dans le système et mobiliser leur appui vis-à-vis certaines de nos demandes en matière de politiques, et nous voulons les aider à développer une plateforme pour la sécurité des patients.
En 2019, l’Institut canadien pour la sécurité des patients a adopté un modèle de marketing social; il a redirigé l’accent de ses campagnes vers le changement des comportements plutôt que la sensibilisation et a créé un modèle d’évaluation pour mesurer le changement dans les comportements. La campagne Vaincre le silence s’est déployée tout au long de l’année, intégrant la Semaine nationale de la sécurité des patients et la Journée ARRÊT! Nettoyez-vous les mains comme éléments stratégiques d’une campagne plus vaste. L’objectif d’ensemble de la campagne Vaincre le silence est d’accroître la communication dans le système de de soins de santé canadien afin de réduire les préjudices évitables aux patients.
Le microsite VaincreleSilence.ca a été créé pour permettre aux membres du public ainsi qu’aux prestataires de soins et aux dirigeants du système de santé de partager leurs expériences et les bonnes idées que d’autres ont appliquées pour demeurer en sécurité dans le système de soins de santé. Les outils de gestion des connaissances fournis sur le microsite ont aidé à améliorer la communication entre le public, les fournisseurs et les leaders afin de réduire l’incidence de préjudices aux patients. Depuis le lancement en octobre 2019, deux thèmes - l’amélioration de l’utilisation sécuritaire des médicaments et la prévention des chutes - ont été mis de l’avant dans le cadre de cette campagne pour améliorer la communication.
Une évaluation pour mesurer le changement dans les comportements sera effectuée en novembre 2020.
La première campagne de l’Institut canadien pour la sécurité des patients focalisant sur l’engagement des patients a été lancée durant la Semaine nationale de la sécurité des patients 2019. La campagne, Vaincre le silence, vise à améliorer la sécurité des patients en luttant contre le silence qui règne au sein du système de santé. Le silence existe entre les patients et les fournisseurs de soins, entre collègues au sein des établissements de santé, entre les administrateurs des différentes régions et entre le public et les décideurs.
Nous avons également déployé notre première campagne d’influenceurs pour mieux diffuser le message. Des médecins, infirmières et infirmiers, préposés aux bénéficiaires, étudiants en médecine, scientifiques et personnalités des médias ont partagé les messages #VaincreLeSilence durant la Semaine nationale de la sécurité des patients.
La Journée ARRÊT! Nettoyez-vous les mains prend place le 5 mai de chaque année. Celle-ci vise à sensibiliser la population autour de l’importance de l’hygiène des mains dans la réduction des infections évitables. Cette campagne annuelle, qui coïncide avec celle de l’OMS dont le cri de ralliement est SAUVEZ DES VIES : pratiquez l’hygiène des mains, suscite l’engagement de milliers de fournisseurs de soins au sein de centaines d’établissements de santé. La campagne encourage les participants à promouvoir les pratiques exemplaires de l’hygiène des mains dans une atmosphère amusante tout en s’efforçant de modifier leurs propres comportements à l’aide de différents outils et ressources.
Dans le cadre d’un épisode spécial du balado Patient, mettant en vedette Jason Tetro surnommé le « Germ Guy », ce dernier illustre avec éloquence ce que les patients peuvent faire pour encourager un dialogue ouvert sur les soins propres et créer un partenariat avec les fournisseurs de soins. Carmen Stephens, une patiente partenaire de Patients pour la sécurité des patients du Canada, et Davenna Conrod, une infirmière ayant plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la prévention et du contrôle des infections à travers le continuum de soins de santé, partagent généreusement leurs expériences dans le balado.
L’Organisation mondiale de la santé a déclaré que la toute première Journée mondiale de la sécurité des patients aura lieu le 17 septembre 2019. Le thème de la journée est « S’exprimer au nom de la sécurité des patients ». Cette campagne incite les patients et leurs familles, les prestataires de soins, les décideurs, les universitaires, les chercheurs, les réseaux professionnels et les acteurs de l’industrie à se mobiliser et à s’exprimer au nom de la sécurité des patients! La Journée vise à sensibiliser le public au fait que nous devons formuler des politiques, créer une culture de travail sécuritaire et offrir des milieux de soins où la sécurité des patients constitue une priorité.
Dans le but de célébrer la Journée mondiale de la sécurité des patients partout au Canada, l'Institut canadien pour la sécurité des patients – en collaboration avec Patients pour la sécurité des patients du Canada (l’organisme représentant le Canada au réseau mondial des Patients pour la sécurité de patients de l’OMS), l'Organisation des normes en santé (ONS) et CAE Santé – a présenté une projection exclusive du film documentaire To Err is Human suivie d’un panel de discussion à la Galerie d’art d’Ottawa, le tout simultanément diffusé en ligne.
En utilisant la stratégie d’engagement du public et de la campagne Vaincre le silence, ainsi que de stratégies proactives et réactives pour rejoindre le plus grand nombre, l’Institut canadien pour la sécurité des patients s’est acquis une grande visibilité dans le paysage médiatique canadien au courant de la dernière année. L’Institut canadien pour la sécurité des patients a été mentionné plus de 1300 fois dans des articles de médias imprimés et numériques au cours de l’année 2019-2020, rejoignant plus de 422 millions de personnes. Pour ce qui est des supports radiophoniques et télévisuels, l’Institut canadien pour la sécurité des patients a été mentionné plus de 1800 fois, rejoignant plus de 266 millions de personnes, majoritairement grâce au message d’intérêt public sur Vaincre le silence.
